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Conditions de service
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par LUXELOOM, sous le nom LuxeLoom . Contact : luxeloom@luxeloomorg.com. En visitant ce site ou en passant commande, tu acceptes les présentes conditions.

2. Produits
Nos produits sont des cosmétiques de soin. Nous essayons de décrire et de photographier nos produits le plus fidèlement possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon ton écran. Les descriptions n’ont pas de valeur médicale : nos produits ne soignent aucune maladie. Lis la liste des ingrédients (INCI) avant l’achat, et fais un test sur le poignet avant la première utilisation. Si tu es allergique à l’un des ingrédients, ne l’utilise pas. En cas de réaction, arrête l’utilisation et consulte un professionnel de santé.

3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Ils peuvent changer à tout moment, mais ta commande est facturée au prix affiché au moment de la validation. Selon ton pays, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’ajouter (voir notre politique d’expédition). Le paiement s’effectue en ligne, notamment par PayPal. En passant commande, tu confirmes que tu es autorisée à utiliser le moyen de paiement choisi.

4. Commande
Ta commande est confirmée par un e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas d’erreur de prix, de produit indisponible ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, tu es intégralement remboursée.

5. Livraison
Les produits sont préparés et expédiés par notre partenaire fabricant. Les délais, frais et zones de livraison sont décrits dans notre politique d’expédition.

6. Retours, rétractation et remboursements
Nos règles sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement. Elles ne limitent pas les droits que tu peux avoir selon la loi de protection des consommateurs de ton pays.

7. Propriété intellectuelle
Le nom LuxeLoom, le logo, les images, les textes et le design de ce site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Tu ne peux pas les copier ni les utiliser sans notre accord écrit.

8. Utilisation du site
Tu t’engages à utiliser ce site de façon légale, à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, et à ne fournir que des informations exactes. Nous pouvons suspendre l’accès à une personne qui ne respecte pas ces règles.

9. Données personnelles
Nous utilisons tes données pour traiter ta commande et te contacter. Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons et comment, et quels sont tes droits.

10. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit disponible et exact, sans pouvoir garantir l’absence d’interruptions ou d’erreurs. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. Aucune clause ne limite les droits qui ne peuvent pas être exclus par la loi (par exemple en cas de produit défectueux ou non conforme).

11. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de ta commande.